« Tilbake (Trenger du hjelp eller veiledning?)
Glemt passord
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du opprette et nytt via siden for glemt passord. Det viktigste er at du bruker samme e-postadresse som er registrert på den innloggingen du faktisk bruker.
Slik går du frem
- åpne siden for glemt passord
- skriv inn riktig e-postadresse
- følg instruksjonene du får tilsendt
- lag et nytt passord og prøv å logge inn igjen
Hvilken e-postadresse skal du bruke?
Hvis du logger inn som saksbehandler, må du bruke e-posten som er registrert på den aktuelle brukeren. Hvis du logger inn på firmakontoen, må du bruke e-posten som hører til virksomheten. Er du usikker, kan det være lurt å sjekke hvordan brukeren er satt opp under saksbehandlere eller hvordan dere jobber med sekundære firmaer.
Hvis e-posten ikke kommer
Kontroller først stavemåten på e-postadressen. Se også i søppelpost eller andre mapper. Hvis du fortsatt ikke mottar melding, kan problemet skyldes at du bruker feil innloggingstype eller at passordet bør endres fra innsiden av kontoen når du først kommer inn igjen.
Etter at du er inne igjen
Når du har fått tilgang, kan det være lurt å se over rutiner for passord og innlogging. Da blir det lettere å unngå samme problem senere.